Haben ein wenig die Nase germpft, als ich mit dem Wohnmobil kam. Es war nur eine Birne zu wechseln, fr das Wechseln musste ich 5 zahlen. Und wie es aussieht, war das noch nicht mal die richtige Birne, ich muss wieder in eine andere Werkstatt
Sehr gute Beratung und gutes Preis-Leistungs-Verhltnis.Hier ist man als Kunde zufrieden und kann diese Werkstatt gerne weiterempfehlen.
Ich berprfe das Auto. Es ist gut
Durch einen Bekannten wurde ich auf das Angebot der ATU-Filiale Bad Mergentheim aufmerksam: Inspektion nach Herstellervorschrift inkl. lwechsel 199,99.Da bei meinem Peugeot 207 der Kundendienst bei 200.000km anstand, ging ich am 27.11.18 in diese ATU-Filiale um einen Inspektionstermin zu vereinbaren. Der junge Mann wollte zunchst meine E-mail-Adresse, was ich als eher ungewhnlich und fragwrdig empfand. Trotz meiner Aussage Ich will aber keine Newsletter etc. (auch werden ja heutzutage E-Mail-Adressen (trotz EU DSGV) an nicht Befugte weitergegeben, wovor ich mich schtzen will), gab ich sie ihm in zunchst blindem Vertrauen. Nun verlangte der junge Mann mein Wartungsheft einzusehen. Auch das legte ich bereitwillig vor und er fertigte Kopien an, was fr mich zunchst keinen Sinn machte. Schlielich ist mein Auto von Anfang an (Erstzulassung 01/2009) Scheckheft-gepflegt. Der junge Mann hndigte mir anschlieend einen Werkstattauftrag ber 184,40 aus (siehe Anlage 1). Auf meine Erwiderung, dass hier aber nicht explizit aufgefhrt ist, dass das l inkludiert ist, wurde mir mitgeteilt, dass er erst seit wenigen Wochen hier ttig sei und nicht wei, wie er es anders in die EDV eingeben kann. Aber ich wrde noch per Mail ein gesondertes Angebot erhalten. Um 20:18 des gleichen Tages erhielt ich nun dieses erweiterte Angebot (siehe Anlage 2), das mich fassungslos machte. Um nur Auszge daraus zu nennen:- Bremsflssigkeit wechseln (in 08/17 erhielt ich eine komplett neue Bremsanlage!)- Aussaugen und Mobilittsgarantie das habe ich nie in Auftrag gegeben und gehrt auch im Normalfall nicht zu einer Inspektion- Zahnriemen, Wasserpumpe und Khlmittelpumpe etc. aus-/einbauen das schreibt weder der Hersteller vor, noch ist es ntig, zumal nach Augenscheinnahme (die allerdings seitens ATU nicht vorgenommen wurde) alles in Ordnung ist.Kurios erscheint mir weiterhin, dass die einzelnen Positionen nicht mit Einzelpreisen versehen sind, sondern nur der Gesamtpreis von 834,79 aufgefhrt ist. Da kann ATU locker mit Bestpreisgarantie werben, wenn der Kunde keine Chance erhlt, Einzelpreise zu vergleichen.Gleich am darauffolgenden Tag ging ich in die ATU-Filiale und forderte eine Stellungnahme zu dem mir so nicht in Auftrag gegebenen Angebot. Ich mache die Angebote nicht sagte mir der Mitarbeiter, da kann ich weder etwas dazu sagen noch etwas daran ndern. Auf meine Frage, wie ATU solche Ausfhrungskriterien ansetzen kann, ohne das Fahrzeug zu kennen, sagte mir der Mitarbeiter, dass aufgrund des Wartungsheftes diese Arbeiten anstehen wrden. Meine Meinung, dass das Wartungsheft wohl nur die Aussage ist, dass der Wagen regelmig bei den Inspektionen war und lediglich die zugrundeliegenden Rechnungen Auskunft ber die ausgefhrten Wartungsarbeiten geben knnen, ignorierte er und bestand auf dem Angebot, so dass ich den vereinbarten Ausfhrungstermin am 10.12.18 cancelte.Ich frage mich nun allen Ernstes, was dieses Angebot und zustzlich das Verhalten der ATU-Mitarbeiter mit Kompetenz, Kundenfreundlichkeit, Bestpreisgarantie, Fairness und vor allem Vertrauenswrdigkeit zu tun hat. Bei dem von mir geforderten Kundendienst bei 200.000 km schreibt der Hersteller meines Wissens auer lwechsel keinerlei weiteren Arbeiten vor.
Freundliches Personal, auch kurzfristig bekommt man einen Termin. Was aber wirklich hervorzuheben ist, dass die Mitarbeiter nur das reparieren was notwendig ist und man nicht durch unntige Reparaturen noch mehr bezahlen muss.
A.T.U Bad Mergentheim ist eine deutsche Autoreparatur mit Sitz in Bad Mergentheim, Baden-Württemberg. A.T.U Bad Mergentheim befindet sich in der Herrenwiesenstraße 41, 97980 Bad Mergentheim, Deutschland.
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